Sqwad blog
Chez Sqwad, nous croyons fermement qu’une relation client de qualité repose sur des solutions innovantes, des collaborateurs engagés et une compréhension profonde des enjeux du secteur.
Ce blog est votre espace dédié pour découvrir les dernières actualités, nos insights sur la transformation de l’expérience client et les success stories de nos partenaires.
Nos articles
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12/5/2025
Sqwad X SP2C - les mutations de la relation client en 2025 : défis, innovations et perspectives
Voix des Experts
Dans ce 1er épisode de La Voix des Experts, Maxime Santilli, Directeur Général chez Sqwad a le plaisir d'interviewer Caroline Adam, déléguée générale et présidente du SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contact), une experte aguerrie de la RC
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5/5/2025
TimeOne Isoskele X Sqwad : Pourquoi le télémarketing d’externalisation fonctionne avec un partenaire humain, expert et flexible ?
Témoignages client
Dans un secteur où la réactivité et la qualité des services sont primordiales, TimeOne Isoskele, agence marketing de premier plan, a fait appel à Sqwad pour l’externalisation de ses campagnes de télémarketing. Avec une mission claire : répondre aux b
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2/4/2025
Rétention et acquisition : comment Quitoque optimise son cycle de vie client avec Sqwad
Témoignages client
Leader mondial de l’autopartage, Turo a collaboré avec Sqwad pour relever les défis liés à son expansion en France, notamment l’attraction de nouveaux propriétaires et la gestion de la forte demande saisonnière.
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4/3/2025
En Voiture Simone X Sqwad : Et si réussir son externalisation passait par un partenaire qui vous ressemble ?
Témoignages client
En Voiture Simone, leader des auto-écoles en ligne, s’est associé à Sqwad pour optimiser son service client et offrir un canal téléphonique réactif, tout en garantissant une expérience de qualité aux élèves grâce à une externalisation réussie.
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28/2/2025
Comment Blablacar a optimisé l’onboarding de tous ses conducteurs avec Sqwad
Témoignages client
Blablacar, leader du covoiturage en Europe, s'est associé à Sqwad pour améliorer son processus d'onboarding et favoriser l'engagement de ses conducteurs, grâce à des campagnes de Customer Success ciblées et efficaces.
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19/2/2025
Comment Sqwad soutient Indy dans la gestion de leur relation client : un partenariat réussi !
Témoignages client
Indy, leader des outils de comptabilité pour les indépendants et les TPE/PME, a fait appel à Sqwad pour externaliser 70 % de son service client, incluant le front et back office, avec une exigence d'expertise pointue.
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17/2/2025
L’impact de l’intelligence artificielle sur la relation client
Voix des Experts
Comment l'intelligence artificielle révolutionne la relation client : automatisation, personnalisation et optimisation des flux. Découvrez le décryptage d'un expert; Fabrice Péry-Kasza
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27/1/2025
PixPay booste ses performances avec l’expertise commerciale de Sqwad
Témoignages client
En pleine croissance, PixPay, la fintech spécialisée dans la gestion de l'argent de poche pour adolescents, a relevé un défi clé : convertir ses leads. Avec Sqwad, expert en relation client, elle a trouvé la solution.
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21/1/2025
Comment Turo a maîtrisé ses pics d'activité grâce à Sqwad
Témoignages client
Leader mondial de l’auto-partage, Turo a collaboré avec Sqwad pour relever les défis liés à son expansion en France, notamment l’attraction de nouveaux propriétaires et la gestion de la forte demande saisonnière.
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Pas d'article pour le moment… mais on y travaille, tout vient à point à qui sait attendre.