Un encadrement à distance personnalisé
Notre modèle hybride associe l’agilité des indépendants à l’expertise de Team Leaders expérimentés
Un modèle hybride
Agents indépendants : Bénéficiant d'une grande autonomie, nos agents sont motivés et engagés.
Superviseurs expérimentés : Nos team leaders, tous en CDI, disposent d'une expertise reconnue en matière de pilotage à distance.
Ce modèle nous permet de :
Optimiser les coûts : En réduisant les charges fixes liées à un modèle traditionnel.
Gagner en flexibilité : En adaptant rapidement nos équipes en fonction de vos besoins.
Améliorer la qualité de service : Grâce à un encadrement rigoureux et personnalisé guidé par le monitoring et l’analyse des données.
Un accompagnement sur-mesure
Nos team leaders accompagnent leurs équipes au quotidien grâce à :
Des outils de collaboration performants : Nous utilisons les meilleures outils pour faciliter la communication et le suivi des performances.
Des formations régulières : Nos encadrants bénéficient de formations continues pour développer leurs compétences en monitoring à distance.
Un suivi personnalisé : Chaque agent est suivi de manière individuelle pour identifier ses forces et ses axes d'amélioration.
Les avantages de notre modèle
Une relation de confiance : Nos team leaders construisent des relations de confiance avec leurs équipes, favorisant l'engagement et la motivation.
Un développement des compétences : Nos agents bénéficient d'un accompagnement personnalisé pour développer leurs compétences et évoluer professionnellement.
Une meilleure qualité de vie au travail : Le hork at home offre une grande flexibilité et permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle garantissant la fidélité des sqwads.