Monitoring de la production en temps réel
Maîtrisez chaque instant de votre production et boostez vos performances
Chez Sqwad, nous ne vous offrons pas simplement un outil, mais une véritable solution pour transformer votre gestion de la production et avoir une visibilité totale sur les ressources déployées à votre service. En optimisant l’adhérence au planning, en réduisant le turnover et en déployant la data à tous les niveaux, vous maximisez non seulement la productivité de vos équipes, mais aussi la rentabilité de vos opérations.
Un pilotage précis et personnalisé
Notre outil de monitoring de la production permet aux clients de suivre en temps réel tous les indicateurs critiques de leur activité. Depuis notre plateforme intuitive, vous pouvez :
Suivre la production en temps réel : Obtenez une vision instantanée de la performance de vos équipes et des indicateurs clés de performance (KPI’s) afin d’ajuster rapidement les ressources pour maintenir une efficacité optimale.
Gérer l’absentéisme et le turnover des ETP : Identifiez et gérez les absences imprévues et le turnover, avec une visibilité complète qui vous permet d’anticiper les problèmes et de réduire leur impact sur votre production.
Projection des coûts de production : Visualisez en temps réel les coûts associés à votre production et prenez des décisions éclairées pour maximiser la rentabilité de vos opérations.
Une démarche partenariale très forte : Ayez une visibilité totale sur les ressources à disposition, le capacitaire et les performances des sqwads. Mettez fin aux black box !
Les bénéfices pour vous
Notre solution ne se contente pas de fournir des données ; elle les transforme en actions concrètes qui améliorent vos performances.
Taux d'adhérence au planning supérieur à 97,5% : Grâce à une gestion optimisée et proactive, vous maintenez un taux d’adhérence au planning exceptionnel, garantissant une production fluide et sans interruption, le tout 24h/24 7j/7.
Turnover subi inférieur à 5% : En réduisant les départs imprévus, vous stabilisez vos équipes et améliorez la continuité de vos opérations, limitant les impacts négatifs sur votre performance et capacitaire.
Améliorer la qualité de votre production : Prenez des décisions éclairées pour garantir la qualité de votre expérience client.
Une vision claire et précise de vos opérations
Toutes nos sqwads sont équipées du Sqwad Cockpit pour :
Comprendre en détails les activités de vos sqwads : Grâce à une analyse fine des sites et des horaires de travail, on identifie les tâches les plus chronophages et les moments clés d’optimisation de la productivité.
Vue d’ensemble sur la journée, la semaine et le mois : Suivie des performances sur des périodes variées pour une gestion proactive et stratégique.
Optimiser l'allocation des ressources : Nous analysons la répartition du temps de travail par URL et outils pour optimiser l'utilisation des ressources et identifier les éventuelles inefficacités.
Développer les compétences des sqwads : Favoriser le développement des agents en suivant l'évolution des compétences et en identifiant les besoins de formation.
Améliorer la planification : Affiner la planification et optimiser l’utilisation des ressources en surveillant les périodes d’activité et d’inactivité.
Données individuelles, d’équipes et d’objectifs : Accédez à des rapports détaillés par individu, équipe, et selon les objectifs fixés, pour une meilleure évaluation des performances.
Monitoring de la qualité intégrée
Adapté à vos besoins spécifiques et à vos indicateurs de performance clés
Notre plateforme vous permet de :
Suivre en temps réel les ratings de qualité, de productivité et de conformité : Obtenez une évaluation précise et continue des performances individuelles et collectives, une People Review en temps réel.
Accéder à une vue d'ensemble des compétences : Identifiez les forces et les faiblesses de vos sqwads pour cibler efficacement les plans de montée en compétences.
Gérer de manière centralisée les évaluations qualitatives et de conformité : Simplifiez les processus de contrôle qualité et assurer une cohérence dans les évaluations.
Élaborer et suivre des plans d'actions personnalisés : Accompagnez les agents dans leur développement professionnel et améliorez leurs performances.
Suivre les plans d’actions dans le temps : Piloter le suivi des points de passage post-formation pour valider l’acquisition des compétences et son ancrage dans la production pour chaque sqwad, chaque agent.
Les bénéfices pour vous
Grâce à notre plateforme, vous pourrez :
Améliorer la qualité de vos services : En identifiant rapidement les points d'amélioration, nous pouvons mettre en place des actions correctives efficaces.
Accélérer la montée en compétences de vos équipes : Grâce à des évaluations régulières et des plans d'actions personnalisés, vos sqwads progressent plus rapidement.
Optimiser la gestion de vos ressources : En ayant une vision claire des compétences des agents, vous pouvez affecter les bonnes personnes aux bonnes tâches.
Améliorer la satisfaction client : En garantissant un niveau de qualité constant, vous fidélisez vos clients et améliorez leur satisfaction.