Politique de confidentialité des données personnelles
Préambule
Cette politique de confidentialité s’applique au site : sqwad.fr
L’édition du site sqwad.fr est assurée par la Société STUDY CALL au capital social de 246.556,73 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 914 500 426 dont le siège social est situé au 54 Rue de Seine 75006 Paris.
Notre site collecte et traite les données personnelles de nos « Utilisateurs ».
La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux « Utilisateurs » :
• La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel,
• La protection et la sécurité envers les données à caractère personnel,
• Les droits dont disposent les Utilisateurs concernant ces données,
• Éventuellement, la politique du site en matière de fichiers « cookies »
La protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel est un droit fondamental dont le régime juridique a été considérablement renforcé tant par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) que par la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Principes généraux en matière de collecte et de traitement de données
En sa qualité de responsable de traitement des données, STUDY CALL veille en permanence la protection des données à caractère personnel et respecte les obligations qui s’imposent lors de la collecte, l’utilisation et la conservation des données.
Les données à caractère personnel peuvent être recueillies directement auprès des Utilisateurs lorsqu’ils s’inscrivent sur le site sqwad.fr. On entend par données à caractère personnel toute information relative à une personne physique. Les catégories des données à caractère personnel recueillies sur le site de STUDY CALL sont les suivants :
• Identité et coordonnée : nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone, etc
• Situation professionnelle : numéro siren, secteur d’activité, etc
• Données nécessaires, contractuelles, juridiques, etc.
STUDY CALL s’engage à collecter uniquement les données strictement nécessaires à l’exécutions de ses missions, ses services et activités. Il s’engage à traiter les données de manière licite, loyale et transparente.
STUDY CALL peut traiter les données à caractère personnel lorsque les conditions suivantes sont mises en place :
• L’Utilisateur a donné son consentement au traitement
• Le traitement nécessite la bonne exécution du contrat
• Le traitement répond à une obligation légale
• Le traitement nécessite aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par STUDY CALL ou par un tiers.
Le traitement des données à caractère personnel par STUDY CALL est établi uniquement sur le territoire de l’Union européenne.
Traitement des données personnelles des prestataires
Finalité
• Etude et amélioration de qualité du Service
Catégories des données
• Identité et coordonnée : nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone, etc
• Situation professionnelle : numéro siren, secteur d’activité, etc
• Données nécessaires contractuelles, juridiques, etc.
Personnes concernées
• Prestataire de service ou sous-traitant que l’on appelle également agent Caller
Outils
• Tableau Google sheet
• AWS
• Plateforme de STUDY CALL
Destinataires
• Employés STUDY CALL
Traitement des données personnelles des clients et les leads des clients
Finalité
• La gestion et la satisfaction des clients.
• Evaluation des traitements des leads (évaluation quantitatif et qualitatif)
• Fourniture d’un rapport de qualité auprès de ses clients
• Accompagnement des clients à améliorer la performance
Catégories des données
• Identité et coordonnée : nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone, etc
• Situation professionnelle : nom société, numéro siren, secteur d’activité, etc
• Données nécessaires contractuelles, juridiques, etc.
Personnes concernées
• Clients
• Leads ou prospects des Clients
Outils
• Tableau Google sheet
• AWS
• Plateforme de STUDY CALL
Destinataires
• Employés STUDY CALL
• Une partie des données sont mis à disposition des sous-traitants
Destinataires des données
STUDY CALL autorise ses employés à accéder aux données personnelles des Utilisateurs.
STUDY CALL partage une partie des données personnelles de ses clients et des prospects des clients avec les agents caller ou sous-traitants. Les agents caller ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs services. Ils ont un contrat de prestation de service en vigueur avec STUDY CALL, et ils n’ont pas le droit d’utiliser les données à d’autres fins que celles du service.
Les données à caractère personnel peuvent également être communiqué, dans les limites prévues par la réglementation, aux autorités administratives, financières ou judiciaires, aux organismes publics, aux officiers ministériels et professions règlementées (huissiers, notaires, commissaires aux comptes, avocats, …).
Durée de conservation des données
La durée de conservation des données à caractère personnel est fixée par les dispositions légales qui les régissent. À défaut, STUDY CALL en tant que responsable de traitement des données à caractère personnel conserve les données de manière suivantes :
• Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle (Contrat avec les Clients et les agents caller)
• Les données personnelles sont stockées par nous pour une durée maximale de 5 ans sauf indication contraire de la part de l’Utilisateur ou de la société cliente de STUDY CALL.
• Les données personnelles des prospects des clients sont conservées, par défaut, pour une durée d’un (1) mois.
Droit des personnes concernées
Conformément aux dispositions en vigueur, la personne concernée, sous réserve qu’elle justifie de son identité, dispose de différents droits selon le fondement sur lequel est effectué le traitement de ses données à caractère personnel :
• Droit d’accès : droit d’obtenir des informations sur le traitement des données la concernant ainsi qu’une copie de ces données,
• Droit de rectification : droit de mettre à jour les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes,
• Droit d’opposition : droit de s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à ce que des données à caractère personnel fassent l’objet d’un traitement,
• Droit à l’effacement : droit de demander l’effacement de ses données dans le respect de la réglementation,
• Droit à la limitation du traitement : droit d’obtenir, dans certains cas, que les données conservées ne soient plus traitées,
• Droit à la portabilité des données : droit de récupérer les données fournies et, lorsque le traitement le permet, de les transmettre à un autre responsable de traitement,
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après son décès,
• Droit de retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement est effectué sur la base de ce consentement.
Mesures techniques et organisationnelles mises en oeuvre pour protéger les données personnelles
Afin d’assurer la conformité du traitement des données à caractère personnel, STUDY CALL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel.
Les données sont protégées contre toute destruction fortuite ou illicite, toute divulgation ou accès non autorisé.
Pour tous les risques liés aux traitements des données à caractère personnel, STUDY CALL met en place ces mesures afin d’assurer un niveau de sécurité conforme et légal en matière de traitement des données.
STUDY CALL en tant que responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.
En cas de détection d’une violation des données à caractère personnel, STUDY CALL tient à informer la CNIL, qui est l’autorité de contrôle nationale compétente et ce conformément aux dispositions en vigueur.
Utilisation des fichiers cookies
Un cookie est un fichier texte de petite taille, stocké par le site sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
STUDY CALL utilise les cookies fonctionnels. Les cookies fonctionnels sont des cookies indispensables pour réaliser l’envoi d’une communication via un réseau de communications électroniques. Ces cookies sont pratiques et stockés dans le navigateur des utilisateurs pour une durée de 6 mois maximum.
Contact du délégué à la protection des données
Conformément de l’article 37 du RGPD, STUDY CALL en tant que responsable de traitement est tenu de désigner un DPD (délégué à la protection des données).
Les coordonnées du délégué à la protection des données sont les suivants : dpo@sqwad.fr
Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mis à jour à tout moment par nos soins. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.