Sélection et recrutement des meilleurs agents du marché
Des agents experts au service d’une meilleure expérience client
Chez Sqwad, nous sommes convaincus que la réussite d'une expérience client repose, en partie, sur la qualité et la motivation des agents mobilisés. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus de recrutement et d'onboarding rigoureux et personnalisé, pour vous garantir des équipes performantes et alignées sur vos objectifs et attentes.
Un vivier de talents à votre disposition
Sqwad dispose du plus grand vivier d’agents en France, disponible partout dans le monde, couvrant une multitude de compétences, notamment linguistiques et culturelles.
Nous sélectionnons minutieusement nos agents en fonction de vos besoins spécifiques, en prenant en compte :
Les compétences techniques : Maîtrise des outils, expérience dans votre secteur...
Les qualités relationnelles : Écoute active, empathie, capacité à gérer les objections…
La motivation : Engagement et passion pour le métier.
Pourquoi nous faire confiance ?
Un processus de recrutement rigoureux et transparent
Pré-sélection
Analyse des candidatures et tests pour évaluer les compétences techniques et linguistiques.
Entretiens individuels
Évaluation des qualités relationnelles, de la motivation et de l'adéquation avec la culture de votre entreprise.
Simulations d’appels
Mise en situation réelle pour évaluer les compétences pratiques et la capacité à gérer les différentes situations.
Validation client
Possibilité d'intervenir en dernier lieu pour s'assurer que les profils retenus correspondent parfaitement à vos attentes.
Un onboarding personnalisé et efficace
