Formation sur-mesure : des sqwads d’experts au service de votre marque
Sqwad vous accompagne dans le développement et la formation de vos agents
Nos formations sont conçues pour :
Transmettre les connaissances nécessaires : Produits, services, procédures, outils...
Développer les compétences requises : Communication, écoute active, résolution de problèmes...
Fédérer les équipes autour de vos valeurs : Créer un sentiment d'appartenance et renforcer l'engagement.
Des méthodes pédagogiques innovantes
Formations en ligne : Nous adaptons nos méthodes à vos contraintes et à vos préférences.
Coaching personnalisé : Un accompagnement individualisé pour répondre aux besoins de chaque agent.
Mise en situation et pratique avant le lancement : Une méthode pour préparer efficacement nos sqwads à différentes situations et garantir un service et une performance maximale.
Évaluation des compétences : Des évaluations régulières pour mesurer la progression des agents et ajuster les formations si nécessaire.
Data driven : On pilote nos plans d’actions sur la base des flux de données collectés sur chacune de nos sqwads
Une académie pour développer les talents
La Sqwad Academy est notre programme de certification interne qui permet à nos agents de :
Acquérir de nouvelles compétences : Grâce à des modules de formation variés et évolutifs.
Valider leurs acquis : Par des évaluations régulières et des certifications reconnues.
Construire un parcours professionnel : En définissant des objectifs de carrière personnalisés et en se projetant chez Sqwad.